長者家專業顧問有限公司

2008年滙豐營商新動力獎勵計劃 - 綠寶石獎得獎公司

長者家專業顧問有限公司行政總監伍致豐表示：「很高興我們的營運理念及企業責任表現得到大會及社會各界認同，並獲得是次獎項。」

公司簡介：

長者家專業顧問有限公司（長者家）提供兩項主要服務，包括為體弱的長者提供物理治療服務，減輕他們的痛楚和回復身體機能；以及提供一站式護理院舍轉介服務，為有需要的家庭提供有關資料和建議，以便選擇合適的護理院舍。自2005年成立以來，公司已服務約10,000名長者及家屬。

履行企業責任:

對環保的承擔

長者家注重辦公室和員工的環保實務。伍致豐表示：「我們盡量將辦公室的物資循環再用以減少浪費，並訂下目標於5年內實現無紙化運作。」長者家亦鼓勵員工外出工作時使用公共交通工具，並根據工作地區編配工作，以減少不必要的運輸。公司相信，要改變員工的行為和達致理想環保效益，必須先提高員工的環保意識。因此，公司安排兩名員工擔任環保大使，負責籌辦環保推廣宣傳活動。

卓越的僱員管理表現

長者家指派一隊「學習」隊伍，負責安排內部培訓和知識分享活動。公司每周均舉行營運會議和午餐聚會，加強內部溝通，並且每月籌辦團隊活動，以提高員工的歸屬感和團隊精神。公司亦向員工提供一套職安健指引，努力建立一個健康和安全的工作環境。

社區發展的參與

長者家聯同其他非政府機構共同為社會作出貢獻，包括聘請香港唐氏綜合症協會的學員，並安排員工專責教導；另外亦以計劃導師的身份，支持由國際成就計劃香港部所舉辦的「工作影子計劃」。此外，公司為不同的社會服務機構安排免費派米活動。

整體管理的成效

長者家嚴格遵守專業長者護理人員等業界標準和專業指引，以維持服務效率和質素，並透過電話跟進和探訪，確保長者及其家人滿意護理院舍提供的服務。公司訂立了涵蓋客戶滿意度、現金流量、品牌和盈利等方面的主要表現指標，以監察和評估公司的表現。

裨益

伍致豐總結：「憑著公司上下協力同心履行企業責任，使我們逐步取得長者、家人，及社福機構的信任，為我們的業務帶來莫大的裨益。」